Agentes

NPS Agent

FuturoManagement

Satisfacción de clientes y referidos

Reporta aCXO — Director de Experiencia

Ejecuciones

0

0 logs

Costo total

$0

acumulado total

Errores

0

sin datos

Último run

Mensual

Descripción

Encuestas de satisfacción periódicas. Detecta promotores (pedir referidos activamente) y detractores (Gregory interviene antes de que hablen mal). Construye el flywheel de referidos.

Tareas

  • Enviar encuestas NPS en hitos temporales
  • Clasificar promotores (NPS 9-10) y detractores (NPS 0-6)
  • Con promotores: pedir referidos con incentivo
  • Con detractores: alertar a Gregory inmediatamente

Reportes generados

Sin reportes todavía — se genera el primer domingo 23:00

Conversaciones entre agentes

Sin consultaciones registradas todavía

Escala a Gregory cuando

NPS < 6 de cualquier cliente → alerta inmediata a Gregory

Modelo IA

Claude Haiku 4.5 + Twilio WhatsApp

Costo estimado (sin datos reales todavía)

~$0.001/encuesta

Capa

Management

Mensual · NPS en mes 1, 3, 6 de cada cliente